Política de reembolso

Política de Devoluciones – Nutrizoo

En Nutrizoo buscamos tu satisfacción. Si tu pedido presenta algún problema, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.

Plazo para Solicitar una Devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
El producto no debe presentar daños, alteraciones o signos de mal uso.
Se debe presentar comprobante de compra.

Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos, usados o manipulados.
Productos de consumo o suplementos una vez abiertos.
Productos en oferta, descuento o liquidación.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nutrizoo evaluará el caso y, de proceder, se realizará el cambio o reembolso correspondiente sin costo adicional.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez autorizada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

Costos de Envío por Devolución

Si la devolución es por error del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Si la devolución es por error de Nutrizoo o producto dañado, Nutrizoo asumirá los costos de envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.